Marketing é uma aréa da Comunicação que está crescendo a cada dia, porém faltam bons profissionais na aréa.
O marketing se preoculpa com a idéia de satisfazer as necessidades do consumidor por meio de um produto e de um conjunto de valores associados com a criação, entrega e, finalmente, seu consumo . Segundo Jane Costa o Marketing é a arte planejada de conquistar, encantar e manter o cliente .
Para quem não conhece a aréa dê uma olhada nas principais funções de um profissional de marketing:
• Agilizar processos (rapidez)
• Reavaliar processos (conveniência)
• Atuar conjuntamente com o RH
• Monitorar o mercado para fidelização de clientes (valor agregado)
• Criar desejos e novas oportunidades de mercado
• Acompanhar (pesquisas) a percepção de valor agregado e disposição para personalizar (customização)
• Percepção de mudanças e estilos (segmentação do mercado)
• Conhecer obstáculos e definir metas para qualidade de serviços ao cliente
• Desenvolver poder de informação por meio da tecnologia (ex. CRM – Customer Relationship Management = software para gerenciamento do relacionamento comercial com cada cliente - Mkt 1X1)
• Observar a concorrência
• Reavaliar processos (conveniência)
• Atuar conjuntamente com o RH
• Monitorar o mercado para fidelização de clientes (valor agregado)
• Criar desejos e novas oportunidades de mercado
• Acompanhar (pesquisas) a percepção de valor agregado e disposição para personalizar (customização)
• Percepção de mudanças e estilos (segmentação do mercado)
• Conhecer obstáculos e definir metas para qualidade de serviços ao cliente
• Desenvolver poder de informação por meio da tecnologia (ex. CRM – Customer Relationship Management = software para gerenciamento do relacionamento comercial com cada cliente - Mkt 1X1)
• Observar a concorrência
